为切实做好金融消费者教育和金融知识普及工作，全力维护消费者合法权益，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）安徽分公司聚焦“柜面适老化服务”，着力为客户打造更加人性化、精细化、充满温度的服务。

平安养老险安徽分公司网点柜面在有序开展优质服务的前提下，开设敬老优先服务窗口，专为老年客户及特殊群体开设绿色通道，优先办理、优先服务，落实老年人金融服务保障举措，保证其更加平等、便捷地享有服务；积极配备老年人服务物品，如老花镜、舒适座椅等；配置报纸、杂志供排队等待的客户阅读浏览；动态调整柜面营业时间，设置每日轮岗，保证在非营业时间客户也可享受服务。

平安养老险安徽分公司始终坚持服务至上的原则，创新工作方式方法，将高效优质服务贯穿客户理赔的全过程，追求每一次服务都以客户百分百满意度的高标准，着力为老工作，通过现场办公，打通理赔“最后一公里”，服务零距离，让老年客户群体理赔变得更加简单、更加快捷、更加贴心，提升老年群体对平安养老险相关业务的幸福感、获得感和体验感，切实为老年客户群体提供耐心、周到、细致的服务。

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