本网讯（通讯员：郑世艳）近日，临商银行北京路支行营业室收到一份“特殊”的“12345”热线办理工单，这份工单不是问题诉求，而是一封感谢信，来电人胡女士对北京路支行工作人员表达感谢。

日前，一对老年夫妇万分焦急赶到北京路支行营业厅办理业务，大堂经理与其交谈中得知，该客户将半辈子积蓄50万元存放在某置业公司，现有急事使用资金却被告知无法取出，因而匆忙携带相关资料至银行打印流水证明。支行营业室负责人及大堂经理了解了相关情况后及时为客户打印账户流水，帮助复印相关需提供的5份合同资料，同时向客户讲解反诈知识，详细说明了非法集资的危害以及识别和避免卷入非法集资的方法。业务办理完成后，两位客户感动地说：“以后再也不参与民间高息集资了，有钱都存临商银行！”

一声感谢，一份认可，一肩责任。下步，临商银行北京路支行会继续秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用有温度的金融服务，为客户提升获得感、幸福感、安全感。

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