受强冷空气影响，预计25日至27日北京地区将出现寒潮天气，25日白天至27日白天平原地区阵风6、7级，山区阵风8级左右，最低气温降幅可达8℃。雨雪将至，中国人寿财险北京市分公司高度重视，已统筹协调辖内查勘、救援、理赔等资源，全力做好理赔保障服务。

一、严阵以待，畅通报案咨询通道

95519服务专线提供7*24小时全天候理赔报案及咨询服务；加强理赔服务力量，重点充实一线查勘人员，增派夜间值班人员，做好服务广大客户的充分准备。

二、简化手续，开通绿色理赔通道

优先处理雨雪冰冻灾害案件，推进小额案件快处快赔，重大事故启动预赔付机制，提供高效、简便、快捷的理赔服务。

三、科技赋能，充分运用线上查勘

充分使用“一路行”视频查勘定损等手段，积极引导客户通过线上远程查勘，快速处理、快速撤离现场，简化赔案处理流程。

四、整合资源，增强应急救援力量

紧急联系合作机构预备充足的救援车辆，提供雨雪天气应急救援服务，对故障车辆提供免费道路救援、搭电、困境救援等服务。

五、注意防范，雨雪天气出行安全提示

（一）行人安全提示

1.防滑防摔：穿着鞋底纹理较深的防滑鞋，避免走在结冰或有浮冰的路面上；走路时缓步慢行，高抬脚、缓慢踩，减少鞋底和地面的向前摩擦力，降低摔倒的可能性；尽量避免在结冰路面、水面上行走或玩耍，以防滑倒。

2.防砸防磕碰：远离积雪的树木、广告牌等，以防因积雪过量而坍塌被砸伤。雨雪天气，屋檐和树枝上容易挂满冰凌，应远离挂有冰凌的树枝、线缆、屋檐，以防冰凌断裂滑落砸伤。注意道路上被雨雪覆盖的“陷阱”，如坑洼、井盖等，尽量走在有脚印或车辙的地方。

3.防寒保暖：穿着保暖的衣物，特别是注意手部、脚部、耳朵等部位的保暖。如果在室内，应正确使用取暖设备，如使用煤炭取暖，需保持通风，以免一氧化碳中毒。

（二）驾车安全提示

1.关注路况与预警：及时了解路况信息，如道路封闭、交通事故等，制定合理的出行计划。关注气象预警预报，了解雨雪天气可能带来的影响。

2.控制车速与车距：雨雪天气行车应降低车速，不要急踩刹车，以防车辆“跑偏”或失控。增大与前车的安全距离，一般应为平时车距的2至3倍，以防追尾事故。

3.正确使用灯光：视线不佳时，应打开前后车灯、雾灯等，提高车辆的辨识度。如果车窗玻璃起雾，可将空调开至除雾模式或开冷风快速除去。

4.应对打滑情况：如遇车辆侧滑，应把稳方向盘，顺着打滑方向轻轻地转，待车辆回正后，再轻轻地踩刹车，直到完全控制住车辆。在冰雪路面上制动时，可采用降低挡位来控制车速。

5.紧急应对：如遇暴风雪将车辆困住，应尽量待在车里不动，并拨打求救电话寻求救援。在行车过程中，如遇紧急情况，应冷静应对，及时采取措施避免事故发生。

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