平安养老险“金融教育宣传月”活动总结回顾

为深入贯彻党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，落实国家金融监督管理总局的相关要求，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，平安养老险围绕“保障权益防风险”年度主题，积极开展“金融教育宣传月”活动。公司面向人民群众普及反诈防非常识和理性投资知识，对内加强诚信建设和消费者权益保护宣导，共计开展活动近800场，在各类渠道发布宣传内容6000余次，曝光量超1.75亿，切实提升了人民群众的幸福感、满足感和获得感。

开展启动活动，营造热烈的活动氛围

平安养老险高度重视、认真组织，全面动员参与活动。公司员工、营业网点参与率100%，为了对金融教育宣传月进行宣传预热，平安养老险与集团各平安专业成员公司联合承办了国家金融监督管理总局启动仪式的外场活动，在现场设立宣传集市，为群众发放宣传折页，配置专员讲解，并通过寓教于乐的互动游戏，吸引群众参与，让金融消保知识深入人心。公司各分支机构也积极配合当地监管，参与开展启动活动，助力提升金融教育宣传月活动的影响力。同时，在公司营业网点、职场布置活动海报和标语，在大屏播放相关视频，摆放宣传折页和风险提示，营造热烈的活动氛围，有效推动了本次活动顺利开展。

开展高管活动，展示新时代消保担当

平安养老险在宣传月期间，进一步落实消保领导责任制，总部和各分支级机构班子带头说消保、做消保，共计开展100余场活动， 其中“高管说消保”活动全司共开展45场，公司董事长甘为民发挥示范引领作用，发表布署名文章，结合国务院发布的新“国十条”政策热点，讲述公司守护消费者权益、写好养老金融大文章的坚定信心和实践成效。其他各层级高管以发布文章、拍摄视频、开展全员宣导等等形式，传播金融知识，对外展示公司责任担当，对内推动公司全员学消保、做消保。高管亲访接访消费者活动共开展63场，总部班子和分支机构一把手通过拜访客户、设立“总经理接待日”等形式，听取客户意见建议，接待柜面群众，协调处理重大疑难，化解矛盾纠纷，并举一反三推动业务源头优化，推动消保进一步深入公司经营管理的全流程，提供更有温度的金融服务。

聚焦基层县域，分类施策精准宣教

平安养老险积极落实“担当新使命 消保县域行”专项活动要求，统筹全国各级机构重点开展相关活动135场。各机构结合所在地县域的自有特色、利用自有资源、体现自有优势，运用一线力量，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。同时借助集团力量，与其他成员公司共建“平安金融知识志愿宣讲团”，并以“平安守护者行动——金融为人民 消保百县行”统一冠名开展活动，增强金融教育影响力。

公司全国各分支机构深入革命老区、少数民族区、边远地区、欠发达区、东南沿海区的县域基层，关注“老少新”、特殊人群等重点对象，结合县域特色，丰富县域基层地区教育宣传形式，紧扣基层群众需求，开展了“乡村大喇叭”“我为群众送台戏” “我为村民刷面墙” “金融知识赶大集”等形式多样，内容丰富的活动。

打造宣传阵地，持续形成金融教育热潮

公司充分整合各类宣传资源，利用各类内外部线上线下宣传渠道，打造全方位、多层次的宣传阵地。活动期间，全国所有线下网点统一布置宣教专区，展示主题海报，投放相关视频、标语、折页等各类宣传物料；网点员工主动为临柜消费者发放宣传材料，现场讲解并回应消费者咨询；检视并更新投诉须知海报，畅通投诉渠道，完善投诉信息公示；开辟绿色通道，优化适老化和针对特殊人群的服务。线上在官网、官微和各类媒体平台发布以案说险、风险提示、活动资讯等原创内容，共发布宣传内容6000余次，曝光量超1.75亿，实现全方位、多角度、广覆盖的金融知识输送，有力提升了金融教育的覆盖面和影响力。

平安养老险将继续贯彻“金融为民”理念，严格落实国家金融监督管理总局有关消费者权益保护的各项要求，认真总结此次活动经验，不断探索加强教育宣传工作的常态长效。同时进一步夯实消费者权益保护主体责任，以本次活动为契机，带动公司消保工作整体提升，展示金融新风尚，共建中国特色金融文化，助力中国金融高质量发展。

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