“2024年金融教育宣传月”系列活动高管讲消保

平安养老险湖南分公司总经理—刘伟

金融为民谱新篇 守护权益防风险，维护消费者合法权益，我们一直在行动。平安养老险湖南分公司秉承人民至上的理念，将诚信文化和金融消费者权益保护融入公司经营全流程，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效重要举措，满足人民群众日益增长的金融需求。

在践行消保工作政治性方面，我们深刻领会中央对金融消保的工作部署，积极构建“大消保”格局，坚守为党分忧、为民解难的政治责任；深刻领会消保工作对高质量金融发展的重要支撑作用，在坚持金融为民、金融惠民、金融利民中，不断凝聚“金融强国”的奋进力量。

在坚持消保工作人民性方面，我们始终做到将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者，坚决做到不过度营销、不强制搭售、不违规收费，用诚信赢得每位消费者的信赖；始终做到诚心解决客户纠纷，站在稳大局角度看问题、想事情、解矛盾，充分用好快速和解、多元化解等政策，把消费者问题预防在前、发现在早、解决在小，不断提升消费者金融服务的获得感。

在提升消保工作专业性方面，我们始终坚持数字化赋能，依托金融科技，通过线上+线下渠道向消费者普及金融知识，切实保护消费者受教育权和受尊重权。

未来，我们将牢记“金融为民”初心，切实保护金融消费者“八项权益”，不断增进人民群众满意度和获得感，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，为建设中国特色的金融强国贡献平安力量。

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