受台风“格美”影响，7月26日以来，湖南多地遭遇强降雨，长沙市强降水累积雨量大，持续降雨造成我市部分区域出现内涝，多地道路受阻、车辆水浸，给市民的生产生活带来了极大的不便与挑战。面对本轮强降雨，中国人寿财险长沙中支高度重视，公司党委迅速作出工作部署，理赔分中心即刻进入战时状态，紧急调派，全面加强应急值守，全力以赴做好现场救援、灾情处置、理赔服务等工作，确保救援与理赔服务工作的及时、高效开展,力求将灾中应对、灾后恢复的理赔服务落到实处，为人民群众的生命财产安全和社会的和谐稳定贡献力量。截至7月31日，公司接到水淹车报案共计157起,并已全部完成施救工作,预估损失金额达356.3万元，各项赔付工作正有序开展中。

鉴于灾情突发，面对激增的报案量，中国人寿财险长沙中支全面整合理赔与救援资源，通过提升查勘速度、简化理赔手续等方式，提升赔案处理效率。查勘与定损人员紧密协作，24小时不间断地奋战在抗灾一线，不仅提供现场查勘与紧急救援服务，还深入4s店及修理厂，第一时间对水淹车辆进行快速排水、精确定损，根据水淹车的水淹位置进行分级分类处理，力求在最短时间内恢复客户车辆的正常使用。这一系列高效、专业的服务举措，让受灾群众深切感受到了“有速度、有温度、有力度“的国寿财险服务承诺。

中国人寿财险长沙中支承诺，将进一步优化理赔流程，加快理赔服务速度，切实维护消费者权益，为长沙市民提供更加全面、高效的保险保障。

通讯员：廖思雅

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