面对湖南长沙地区持续强暴雨天气，中国人寿财险长沙中支积极响应、快速应对，立即启动防汛救灾应急预案，各条线赶赴受灾一线，不畏艰难险阻，全力投身救灾抢险中，以高度的责任感和使命感全力做好服务保障工作。

防汛工作紧急部署会议

6月25日上午，中国人寿财险长沙中支召开了暴雨防汛工作紧急部署会议，在会议中，总经理李振飞部署强降雨应对和洪水防御工作，并做了四点强调：一是将事前预防作为第一目标；二是将主动作为当做第一选择；三是将优质服务作为第一承诺；四是将安全生产作为第一要求。会议结束后，各相关部门迅速行动，积极应对。

积极响应，快速行动

车险、农险分管领导胡继福亲自带队前往一线赶赴水淹车现场，察看机动车受损情况，走访望城区乡镇街道受灾水稻种植大户，了解农田受灾情况。车险服务；中国人寿财险长沙中支第一时间启动暴雨灾害应急预案，全力开展受灾理赔服务，第一时间赶往水淹现场为客户车辆进行理赔、定损服务工作，公司迅速调派救援车辆赶赴现场拖车施救，切实做好汛情期间的情况应对和理赔服务，为客户带去专业、快捷、暖心的服务。

农险服务；长沙市受连续强降雨影响，多地发生严重洪涝灾害，严重影响了望城区多个乡镇街道的水稻种植产业。为了保障水稻种植户稳定生产，中国人寿财险长沙中支联动当地农业农村局人员共同走访乡镇街道共计20多个水稻种植大户。长沙中支农险工作人员深入受灾区域，及时核定损失情况。安抚受灾农户，共同商定应对持续暴雨的防灾措施，帮助农户全力做好灾后复产工作，最大限度降低农业因灾损失。

非车险服务；接到投保单位报案后，中国人寿财险长沙中支查勘员不分昼夜第一时间赶往企业仓库进行现场查勘，暴雨已冲浸仓库整个区域，查勘员立即为客户提供救援方案,启用抽水机进行排水、对涉水物资进行通风和烘干，积极协助客户开展抢险施救工作。现场退水后，查勘员清点受损物资，加快理赔各环节处理进度，为客户降低财产损失，帮助受灾企业尽快恢复正常的生产经营。

员工不分昼夜快速赔案，荣获客户高度好评

公司荣获锦旗；暴雨期间，长沙市雨花区一家驾校在我司承保的29台车辆被水淹。我司接到报案后，第一时间派专人进驻驾校处理，同时与长沙汽车维修行业协会协同确定理赔方案，出险后48小时内，全部结案。长沙市汽修协会曹军会长作为代表，向中国人寿财险长沙中支送来锦旗。坚守岗位服务不停歇；连续四天，中国人寿财险长沙中支理赔员们以公司为家，奋战四夜，每天24小时待命随时听候调度，保持电话畅通，确保汛期工作及案件落实到位，困了就趴办公桌上打下盹，接着又打起精神来处理案件，他们已记不清自己接了多少电话，风雨无阻、不分昼夜地默默坚守在岗位上，奉献着自己的一份力量，努力为客户提供有温度的保险服务。全部结案。长沙市汽修协会曹军会长作为代表，向中国人寿财险长沙中支送来锦旗。

灾情发生后，中国人寿财险长沙中支第一时间启动紧急措施，理赔部及相关条线做好工作部署并开展抗洪救灾工作。后续，公司将持续关注防汛防灾情况，密切关注雨情趋势变化，全面落实理赔服务工作及雨季汛期防汛工作，全力保障广大市民的生命财产安全。  

通讯员：黄靖茹

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