为更好的满足老年客户的金融需求，营造特色温馨的适老化服务氛围，临商银行金雀山支行不断优化，采取多种措施强化服务管理，全力做好老年客户服务工作。

　　一是完善适老设施、优化助老服务环境。为打造老年客户无障碍金融服务，支行持续完善网点基础设施，在网点内配备了爱心座椅、老花镜、轮椅等助老服务设施，同时增设老年服务窗口，着力为老年客户提供更全面、贴心的专业化金融服务。

　　二是聚焦特殊要求、延伸服务半径。针对老年客户及行动不便无法前来网点办理业务的客户，支行成立上门服务志愿小组，把“柜台”搬进客户家中，把金融服务送进家门。

　　三是宣传金融知识、提高反诈意识。支行针对老年人金融诈骗案件频发等现状进行分析讲解，并通过宣传折页等方式，向老年客户宣传反电信诈骗、反假货币等相关金融知识，为老年客户提示周边群众警惕电信诈骗等金融诈骗行为，确保自身财产安全。

　　下一步，临商银行金雀山支行将不忘初心持续为客户提供高效、便捷、优质、贴心的服务，不断满足老年客户群体的金融服务需求，彰显临商温度。

标签：