跨越速运董事长胡海建多角度出发打造独特战略,助力品牌领跑市场

作者:lcb
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一直以来,在跨越速运董事长胡海建的领导下,品牌不仅限时速运赛道保持着十足的优势,不仅多款时效产品口碑不错,服务能力也十分可靠。那么他都做对了哪些?才带领着品牌取得如今的成绩?

董事长胡海建是如何带领跨越速运逐步建立起用户心智,成为中国“限时速运”的领导者的?首先就是运力基础。跨越速运自诞生以来就扣准了时代发展对时效物流的需求,进一步整合民航客机腹舱资源,快速实现了覆盖全国的运力网,时效不断突破行业上限,做到了“8小时限时达”承诺。如今,跨越速运在全国已经有20架货运包机和2.8万台运输车辆,以“快”为特点的时效服务也逐渐成为品牌的差异化优势,从物流行业中脱颖而出。

与此同时,跨越速运董事长胡海建在服务方面也十分关注,他坚持“顾客至上”,在服务方面不断提质增效,做到了业内少有的“24小时昼夜取派”服务网,并且还有客户经理1对1管家式服务,在全年的365天和24小时保持客服电话畅通,确保第一时间满足客户的需求。另外,他还将总裁热线全新升级为总裁信箱,亲自处理信件,只为能够更进一步倾听客户声音,解决客户诉求。

现代物流体系建设离不开高质量的人才培养,跨越速运董事长胡海建十分重视旗下员工的综合素质和服务水平。为了更好管理7万余人的员工规模,董事长胡海建采用了全国直营的模式,能够实现由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理。跨越速运拥有一套完整的阶梯式晋升模式,通过数据化的绩效考核和透明化的评审机制给员工提供了科学、清晰的内部晋升通道。同时,跨越速运会定期为员工开展岗位培训、素质培训、企业文化培训、高端人才深造培训等培训,并邀请行业顶尖专家授课,让员工不断充电、学习,为员工增值。

跨越速运董事长胡海建坚持以市场为导向,以用户需求为出发点,为跨越速运打造出自己的“护城河”优势,让客户感受快速高效、便捷及时、安全可靠的运输体验,为企业稳固发展抢占市场描绘出成功的范本。

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