图源自花西子官方微博

 

2021年、2022年、2023年上半年中国彩妆类目销售额均排名第一（天猫、抖音），这就是中国品牌花西子。

“水光潋滟晴方好，远山渺渺，花间西子笑。”以花为姓，西子为名的花西子，如今形势便如这句小词一般，在一片开阔之中，一路追逐远山，更在国际美妆大牌林立的cdf三亚国际免税城开设品牌独立门店。

2017年3月，花西子品牌诞生于杭州西子湖畔，作为年轻的中国彩妆品牌，截止到2023年5月20日，花西子品牌用户总数达5000万+、20万+产品体验官、用户遍布100+国家和地区、拥有250万+海外粉丝……

成绩单的背后，花西子通过爱创科技防伪追溯技术，解决了化妆品零售企业多年来面临的难题：

美妆个护行业常见“真瓶装假货”乱象，据新闻曝光的各种打假事件了解到，制假售假团队已形成了⽣产—售卖—虚假防伪查询的完整闭环链路，让假货在包装、商标上与正品⾼度相似，并还在不断升级造假⼿段。那美妆个护品牌和企业如何杜绝假冒伪劣，维护品牌声誉和利益，保障用户权益，增强用户信任？

我们一起看看花西子是如何想、如何做的。

一、线上购买的信任问题，花西子如何解决？

以前买化妆品，用户的信任来自于「线下门店」，亦或是「线上官方旗舰店」。在百货大楼，花西子显眼的门头品牌标识与穿着铭牌的导购，专柜摆放的实物，由线上官方渠道购买到的邮寄到家的产品，都是用户安全感的来源。

但线上非花西子官方授权渠道的假冒伪劣产品泛滥，由于假货价格低廉，不少用户激情下单，而买到了假货。长久以往，用户的心态就发生了变化，怎么才能知道自己购买的是不是冒充？

面对用户的顾虑，花西子明白，想让用户购买无忧，除了呼吁大家需在品牌官方旗舰店或是官方授权的合法渠道购买产品外，还要建立官方防伪查询渠道，并不断升级防伪系统，解决用户对品牌的信任问题，同时维护花西子出海后的中国品牌形象。

“码”上可视，假冒伪劣无处遁形

用户的信任都是从一点一滴的服务当中积累起来的。要想根源解决假冒伪劣问题，需要从产品源头到终端，全生命周期做好防伪溯源，才能让用户逐渐信赖。

但是怎么做到呢？

以码为抓手，记录产品每个环节

爱创提供从包材厂印刷到生产代工厂的全过程防错体系，确保花西子产品在生产、印刷、物流运输过程中不发生码重印、错印、包材错发等质量事故。

并通过先进的爱创编码技术，为所有品类产品及不同包装级别，赋予唯一二维码“身份证”，并按照包装规格实现盒-箱-托盘三级的闭环式关联，与生产的工单、车间、产线、批次号、合同号等生产信息和灌装等几十家代工厂的业务流程相关联。同时建设基于爱创TTS系统平台，实现花西子产品追溯、防伪防窜、用户互动、渠道库存管理等功能。

PDA，让货物流向透明化

花西子通过爱创建立起的一物一码全生命周期管理体系，通过一个二维码，就可以实现花西子每个产品的生产全过程、全周期、可追溯管理。爱创TTS追溯系统与富勒WMS仓储管理系统进行全面对接，在仓库收货、发货、退货业务环境提供数据验证支持并记录产品全程流向信息。通过追溯码查询功能，可以追溯到二维码此时的一个状态以及整个出入库的详情：出入库类型，存储仓库、出入库单号、出入库员工，出入库时间等，查询和追溯一目了然，实现资产来源可循、去向可溯、状态可控。

库内管理也十分灵活，若工厂仓库中的未出库产品包装有破损需要更换时，通过PDA扫描新旧包装二维码，就可以轻松完成关联关系中的码替换。

查真伪放心购，守护正品国货

花西子认为，光靠品牌自身的力量还远远不够，用户是公司的核心资源。如今，买到花西子产品的用户，直接使用“微信扫一扫”扫描盒溯源码，就可以自动跳转到「花西子御花园」官方小程序，可清楚地查看产品的“前世今生”，包含溯源信息、正品店铺等信息。页面更有假货举报、正品店铺查询等功能，花西子全网招募“护花使者”，一同对抗假货，审核确认为有效举报，就可以得100西子币。

图源自「花西子御花园」官方小程序

全力抵制假货，让用户「可见之处，皆为正品」。

自2023年与爱创科技签约合作以来，花西子充分利用爱创追溯数字化优势，成功地在品牌和用户之间搭建了一座桥梁。爱创相关负责人表示，未来希望将花西子成功的案例带给更多的美妆个护品牌和企业，帮助花西子通过一物一码技术的应用，提高产品销量和用户的购物体验，维护品牌知名度，推动整个行业的健康发展。

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