打造医疗伙伴合作生态系统 锐意不断优化客户体验 
以更全面的个人化保障及增值服务守护健康之旅每一步

香港2024年2月26日 /美通社/ -- 保诚保险有限公司（"保诚"）今日宣佈成为首间香港保险公司与深圳新风和睦家医院（"和睦家"）达成策略性的直接合作，为到该医院求诊的合资格客户提供更简便快捷的医疗费用直付服务[1]。是次合作旨在为经常往来中港两地的客户提供更便捷和可靠的医疗保健服务，以满足大众对优质跨境医疗服务日益增加的需求。

随着跨境往来日渐频繁，相关医疗需求愈见殷切，保诚积极拓展大湾区医疗网络服务，为客户提供一站式跨境医疗支援与更多选择方案。和睦家是深圳首间港资综合性私家医院，拥有优越的地理位置和优质的医疗资源，提供全面而多元化的医疗服务，包括专业咨询、手术、磁力共振造影、体检、会诊、治疗、产后康复及住院疗养等。透过保诚与和睦家优势互补的合作模式，是次协作亦标志着保诚在提升大湾区跨境医疗网络服务这领域再迈向另一里程碑。

保诚保险香港行政总裁林智刚表示："我们一直秉承以客为先的业务策略，致力提供更多优质医疗保障。这次很高兴能与顶尖的医疗机构深圳新风和睦家医院携手合作，发挥双方优势，让保诚客户可享更便捷和有效率的医疗服务，并获得适切的保障。我们将坚守服务承诺，并逐步扩展大湾区医疗网络，全力在大众的健康旅途上护航，贯彻保诚'保障每个人生，诚就每个未来'的宗旨。"

新风天域集团联合创始人兼董事长梁锦松表示："深圳新风和睦家医院与保诚保险秉承相同服务理念且两家机构均期望在大湾区医疗保险领域进行更多创新型合作，将高效、快捷与国际接轨的医疗服务普惠客户。医疗费用直付服务对购买了香港保险的客户来说，均能享受无忧的理赔体验，还能在深圳问诊香港医生并进行医疗费用支付，免去了看病就医'两地奔波'的烦恼。"

保诚合资格客户可享医疗费用直付服务

新风天域联合创始人兼首席执行官、和睦家医疗首席执行官吴启楠表示："我们的医护人员勇于面对救治过程技术上的挑战和风险，将救治工作放在首位，集团长期投入医教研战略带来诸多临床技术新突破，完成多例複杂疑难手术以及全方位的综合医疗服务：如ERAT内镜下逆行阑尾炎治疗术、华南区首例'经尿道前列腺悬扩术-UroLift'、'盲视野'下高难度颈椎探查暨脊髓减压术、多例人工耳廓再造手术等等，我们相信本次与保诚保险合作所涵盖的手术及住院医疗服务，亦能不负客户和家属的托付。"

透过是次合作，保诚会在完成治疗后为申请人直接向院方支付已批核之医疗费用。保诚的合资格客户可在进行治疗前向深圳新风和睦家医院预先咨询相关医疗费用，而院方将因应客户所需为其申请医疗费用预先批核。此外， 保诚亦已豁免信用卡授权的要求，客户无须先作信用卡授权预留自付差额。透过涵盖预约、应诊及治疗的一站式支援，这些无缝的缴款安排可减轻病人在治疗期间所面对的精神及经济压力，亦毋须为往后的索偿程序操心，并专心接受治疗及休养，加快康复进度。

透过和睦家完善的医院网络，若保诚客户有进一步医疗需要，便可以获得优先安排及/或转介服务，经由深圳新风和睦家医院无缝对接至集团旗下的其他和睦家医院就医。医院将设立保险柜台供客户查询，并计划于第二季投入服务，让客户更有效率地查询相关资料及办理手续。

保诚保险首席客务营运及健康保障业务总监欧阳佩玲表示："保诚与深圳新风和睦家医院的服务理念不谋而合，均以满足客户的各种医疗与保障需求为目标。藉着是次合作，我们将进一步巩固于健康保障方面的专业领域，并于大湾区内持续优化客户健康旅程上的各种体验。以是次合作为例，我们会积极探索与业界精英合作的机会，为客户提供更全面及便捷的医疗服务。"

深圳新风和睦家医院提供覆盖各种符合国际标准的综合性医疗服务。除聘请来自中国内地知名三甲医院的医生外，医院还有经验丰富的外籍医生与香港医生驻诊。医院位于深圳市福田中心区，凭藉其优越的地理位置、先进的医疗设备及优质的医护团队，它将为保诚领先市场的健康管理和医疗服务生态系统增添实力。

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启动仪式主礼嘉宾包括（由左至右）：广州和睦家医院院长夏凯莉，新风天域集团执行董事、大湾区首席运营官萧毅晃，新风天域集团联合创始人兼首席执行官、和睦家医疗首席执行官吴启楠，新风天域集团联合创始人兼董事长梁锦松，保诚保险行政总裁林智刚，保诚保险首席客务营运及健康保障业务总监阳佩玲，保诚保险健康保障营运部总监黄洁恩，新风天域集团董事总经理谭君杰

[1] 前称"免找数服务"，为一项就受保医疗开支而设的行政安排，由保诚指定之第三方服务供应商提供。此服务只适用于合资格医疗保险计划，详情请参阅保诚网站: https://www.prudential.com.hk/medical-network/

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