维柯持续迭代服务能力,推进产品国产化替代,以客户为中心,坚持长期服务:维柯主动为老客户提供设备全生命周期升级服务,创造持续价值。

服务持续更新迭代

在技术快速迭代的市场环境中,我们始终将服务的持续更新迭代作为核心竞争力。自始至终,我们主动为老客户升级设备视为一种责任,而非一项任务,维柯建立了完善的客户设备档案库,通过定期回访、远程监测等方式主动识别老客户设备的性能瓶颈,将设备升级视为与客户共同成长的战略举措,而非一次性交易。这不仅是维柯人“共赢、创新、诚信”价值观的体现,更通过模块化升级方案帮助客户避免重复采购的成本浪费,确保生产连续性。依托100%自主知识产权,我们能快速响应老设备的升级需求,针对行业新标准和客户个性化生产要求制定精准方案,经双方论证后实施,最终实现与客户的长期信任绑定,与客户共同成长,才是真正的共赢。

下图展示的是国企863材料测试中心一款老设备升级为新设备的情况,这并非简单的表面换壳,而是涉及试验人员使用操作的便利性、日后维护操作、散热机架结构、工作稳定性等方面,特别是里面电子元器件、芯片的底层固件程序算法升级才是关键。

此外,客户联华的实测数据也验证了升级效果—— 设备在稳定性与测试精度方面均表现卓越;客户江苏淮安特创更实现全年不间断运行零故障,持续验证其高可靠品质。

 

 

全方位为客户降本增效,提供“接地气”的服务

我们设身处地为客户着想,急客户之所急。我们深知实验数据出来后,客户人工处理报告和数据的工作量极大。一个实验可能有几百上千个样品通道,实验时间短则一千多小时,长则几千个小时,所得到的实验数据量可想而知。要对这些数据进行分析处理、制作图表以反映趋势、预测走势,最后形成权威实验报告。对于任何企业而言,人力成本的控制和运营效率的提升都是永恒的课题。

在了解当前国内外市场上主流设备,特别是国际知名品牌的情况后,我们发现这些设备要么人机界面操作繁琐,需要使用者设置过多非必要参数,难以学会使用;要么没有提供齐全的主流格式数据趋势曲线图;要么单独的数据处理软件需要客户额外购买使用权。因此,我们的设备与解决方案从一开始就考虑到了这一问题。

正如作为我们客户的权威机构SGS与麦可罗泰克所认可的,我们的软件系统设计得“非常完善”,实现了高度的人性化与自动化。这种“接地气”的服务,直观地体现在为客户大幅降低了人力成本。通过简化复杂的操作流程、减少人为干预的需求,使用者能够轻松学会操作设备,我们的客户得以将宝贵的人力资源投入到更具创造性和战略性的工作中,从而在激烈的市场竞争中抢占先机。使用设备的初衷本就是解放人的精力,让人能去做更有意义的事情。

 

 

以客户体验为核心,打造便捷化国产化替代服务体系

在国产化替代进程中,维柯始终站在客户视角设计服务流程。我们设备电子元器件将100%国产化替代作为战略选择,不仅响应国家科技自立号召,更从客户实际使用场景出发,解决进口设备服务响应慢、备件采购周期长的痛点。

供应链稳定可靠: 在全球供应链波动的背景下,国产化供应链展现出了无与伦比的稳定性和韧性。这确保了我们能为客户提供持续、可靠的产品及技术供应,避免了因国际局势或物流问题导致的生产中断风险,为客户的业务连续性保驾护航。

成本优势显著: 国产化替代有效优化了供应链管理,降低了生产成本。这部分成本优势,我们将直接回馈给客户,为他们提供更具市场竞争力的价格,助力客户提升利润空间。

技术支持与响应迅速: 本土化的元器件供应商意味着更短的沟通距离和更快的技术支持响应速度。一旦客户遇到任何技术问题,我们都能联合供应商团队第一时间介入,迅速定位并解决问题,最大限度地减少停机时间。

深度定制方案,满足客户个性化需求

我们深知,标准化产品难以适配所有客户的独特场景。因此,“按需定制方案” 是我们的核心服务特色 —— 无论是调整硬件配置、拓展软件功能,还是实现与现有生产线的无缝对接,我们的技术团队都会深入客户一线,精准捕捉需求、量身定制方案,提供契合的个性化解决方案,切实做到 “因您而变”。

在实际服务中,PCB板可靠性测试行业的权威企业M公司便是一例:该企业希望我们仅提供核心主机,其余外围部件由其自行完成,以保持其实验室设备统一形象及品牌风格。对此,我们提出的个性化定制方案得到用户的认可、肯定。

从坚守长期持续服务的初心,到借助完善软件降低人力成本;从前瞻性的国产化战略,到灵活的定制化服务,我们的每一个举措都围绕着同一个使命:保障好用户利益就是我们价值体现。

未来,我们将继续秉持这一理念,与每一位客户携手同行,共创辉煌。

 

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