为深入践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，中信银行太原分行积极开展2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融环境。

中信银行太原分行以“金融消保在身边，保障权益防风险”活动主题，成立了专项领导小组，明确了工作重点。为树牢行业诚信理念，分行负责人在全辖开展了以“诚实守信、以义取利”为主题的主旨演讲，同时聚焦消保工作重点领域，开展“行长讲消保”主题活动，进一步提高了全员在消保工作中的政治站位，深化消保服务管理，筑牢权益保障防火墙。同时，为优化金融服务体验，在3月15日当天，全辖各支行行长在营业厅堂倾听客户声音，向在网点办理业务的每一位客户普及金融知识，将消保工作与业务和服务相结合，强化消费者权益保护意识。

活动期间，各分支机构积极行动，重点围绕金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解、传递诚实守信金融服务正能量等内容，聚焦“农村、社区、企业、商圈、学校”重点渠道，针对重点人群“一老一小一新”，向消防战士、在校学生、煤矿工人、农村留守独居老人、社区居民等人群通过现场宣讲、业务办理中沉浸式讲解、以案说险、网点负责人与消费者面对面、线上沙龙等形式，开展了多层次、多形式的金融知识教育宣传活动，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

中信银行太原分行将以本次“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，主动落实金融机构主体责任，将保护消费者权益作为融入党和国家发展大局、勇于担当作为、推进高质量发展的重要内容，强化使命担当，积极培育中国特色金融文化，为维护国家经济金融安全和金融稳定贡献力量。

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